Zahlung und Versand

Nachfolgend finden Sie Informationen zu Zahlungsarten, Lieferung digitaler Produkte sowie Versand physischer Ware bei Visual-Dream. Unser Angebot richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Unternehmen, Selbständige, Hochschulen und öffentliche Einrichtungen.

Zahlungsarten

– PayPal (schnelle Zahlungsbestätigung und zügige Bearbeitung)

– Vorkasse / Banküberweisung – Lieferung nach Zahlungseingang

– Kauf auf Rechnung nach Absprache, insbesondere für Unternehmen, Institutionen und Bestandskunden

Beim Rechnungskauf behalten wir uns eine interne Prüfung vor.

Lieferung digitaler Produkte (Software, Lizenzen, Downloads)

Der überwiegende Teil unseres Sortiments besteht aus digitalen Produkten, z. B. Softwarelizenzen, Plugins, Upgrades, Subscriptions sowie digitalen Dienstleistungen.

– Lieferung erfolgt elektronisch per E-Mail und/oder über Hersteller-Accounts

– Kein physischer Versand bei Softwareprodukten

– Bereitstellung nach Zahlungseingang bzw. Zahlungsbestätigung

– Lieferung in der Regel am selben Werktag während unserer Geschäftszeiten

– Maximale Lieferzeit: bis zu 3 Werktage (insbesondere bei bestimmten Hersteller-Workflows, z. B. Chaos)

Hinweis: Bei einzelnen Produkten wird die elektronische Lizenzlieferung automatisiert über Hersteller-Lizenzserver ausgelöst. In seltenen Fällen kann es dadurch zu Verzögerungen kommen, etwa durch Verbindungsprobleme, Wartungsfenster, Herstellerfreigaben oder notwendige manuelle Zuordnungen. Sollte eine Lieferung nicht wie erwartet erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen den Status kurzfristig.

Academic / Educational Lizenzen

Für Educational-Versionen ist ein gültiger Berechtigungsnachweis erforderlich. Die Lieferung erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung.

– Studierende: aktuelle Immatrikulationsbescheinigung

– Lehrende: Beschäftigungsnachweis oder Bestätigung der Einrichtung

– Institutionen: institutionsbezogene Bestellbestätigung möglich

Nicht benötigte persönliche Daten können geschwärzt werden. Educational-Lizenzen sind in der Regel personenbezogen und nicht übertragbar.

Versand physischer Produkte

Einzelne Hardwareprodukte (z. B. Eingabegeräte, Zubehör oder Lizenzdongles) werden physisch versendet, sofern dies im jeweiligen Produkt angegeben ist.

– Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen

– Lieferzeiten abhängig von Lagerbestand und Lieferland

– Teillieferungen möglich, sofern sinnvoll

Digitale Produkte werden unabhängig vom Versand physischer Ware bereitgestellt.

Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Für Verbraucher besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten kann dieses Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn mit der Bereitstellung der Inhalte begonnen wurde und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat. Details entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Für Unternehmer besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Hersteller-Lizenzbedingungen

Bei Softwareprodukten gelten zusätzlich die Lizenzbedingungen der jeweiligen Hersteller. Software wird üblicherweise lizenziert und nicht verkauft. Maßgeblich sind stets die jeweiligen Herstellerbedingungen sowie Lizenzmodelle (z. B. Einzelplatz, Floating, Named User oder Subscription).

Bei zeitlich befristeten Lizenzen oder Abonnements gelten Laufzeiten, Verlängerungsregelungen und Kündigungsbedingungen des jeweiligen Herstellers.

Preise, Mehrwertsteuer & EU-Bestellungen

– Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben

– Bei EU-Unternehmen mit gültiger Umsatzsteuer-ID kann Reverse-Charge angewendet werden

– Maßgeblich sind die Angaben im Checkout sowie auf der Rechnung

Support & Lizenzservice

Beim Kauf über Visual-Dream erhalten Sie auf Wunsch Unterstützung bei Installation, Lizenzmanagement sowie organisatorischen Fragen rund um Softwarelizenzen. In technischen Detailfragen kann eine Weiterleitung an den Herstellersupport erfolgen.

– Unterstützung bei Lizenzzuordnung und Aktivierung

– Hinweise zu Herstellerportalen und Accountverwaltung

– Koordination mit Herstellersupport bei Bedarf

Kontakt

Visual-Dream
Inhaber: Ioannis Zonitsas
Am Treptower Park 54
12435 Berlin
Deutschland